返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ショップの商品は、一点ずつ手作業で草木染めを行っております。

天然染料ならではの色合いや濃淡、風合いには個体差がございます。作品の個性としてご理解いただいた上で、ご注文くださいますようお願いいたします。

【初期不良・誤配送について】

商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品・交換または返金にて対応いたします。

【お客様都合による返品・交換について】

イメージ違いやサイズ確認不足、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

また、天然素材・草木染め特有の色合い・風合い・個体差につきましては、作品の個性としてご理解くださいますようお願いいたします。

【オーダー染めについて】

お客様よりお預かりしたお品物を染めるオーダー染めは、一点ごとの制作となるため、ご注文確定後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。

【お問い合わせについて】

ご不明な点や気になることがございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。

万が一、当方の作業上の不備や配送中のトラブルなどがございましたら、状況を確認のうえ、できる限り誠実に対応させていただきます。